SEO, GEO, 구글애즈, CRM 자동화 통합교육 (한국3M / 글로벌 제조업)
안녕하세요. 마케팅 강사 김보경입니다.
2026년 10월 23일, 한국 3M 파트너사 대표 및 마케팅 실무 담당자분들을 대상으로 디지털 마케팅 교육을 진행했습니다.
이번 교육은 이커머스 CRM과 재구매 자동화, 구글애즈 검색광고 실습, AI 검색 최적화(SEO·GEO)를 중심으로 구성한 4시간의 실무 교육입니다.
특히 산업안전용품을 취급하는 B2B 기업의 특성을 반영하고, 교육 이후 현업에서 활용할 수 있는 실무 역량을 높이는 데 중점을 두었습니다.
[교육 개요 및 커리큘럼]
교육 정보
– 날짜 : 2026년 10월 23일
– 대상 : 한국 3M 파트너사 대표 및 마케팅 실무 담당자
– 교육시간 : 총 4시간
– 교육방식 : 이론, 산업별 사례 분석 및 실습
교육 목적
– B2B 기업의 고객 데이터 활용 역량 강화
– 기존 고객의 재구매 및 추가 구매를 위한 CRM 전략 학습
– 구글애즈 검색광고 실무 능력 향상
– AI 검색 환경에 대응하는 SEO 및 GEO 전략 수립
교육 커리큘럼
– 이커머스 CRM 및 재구매 자동화 (1시간)
– 구글애즈 검색광고 실전 세팅 (2시간)
– AI 검색 최적화 SEO 및 GEO 마케팅 전략 (1시간)
* 교육에는 3M 방진마스크, 보호장갑, 산업안전 소모품 등 실제 파트너사들이 취급하는 제품군을 활용했습니다.
[세션1] CRM 및 재구매 자동화 교육 (1시간)
첫 번째 시간에는 스마트스토어와 이커머스 쇼핑몰의 고객 데이터를 활용하여 재구매를 유도하는 CRM 전략을 다뤘습니다. 산업안전용품은 반복 구매가 발생하는 소모품이 많아 고객별 구매 주기와 구매 이력을 분석하는 것이 중요합니다.
주요 교육 내용
– 고객 구매 데이터 수집 및 구매 패턴 분석
– 구매 금액과 빈도에 따른 고객 세분화
– 소모품별 재구매 시점 예측
– 문자 및 메시지를 활용한 재구매 자동화
– 연관 제품 추천을 통한 교차판매 및 상향판매
예를 들어 방진마스크를 구매한 고객의 주문 주기를 분석하여 예상 소진 시점에 재구매 안내 메시지를 발송하는 시나리오를 소개했습니다.
또한 구매 이력이 있는 고객에게 적합한 연관 제품을 추천하는 방법도 다뤘습니다.
핵심은 고객 데이터 수집 → 패턴 분석 → 마케팅 가설 수립 → 성과 검증 → 자동화 구축으로 이어지는 CRM 운영 체계를 이해하는 것입니다.
[세션2] 구글애즈 검색광고 실전 교육 (2시간)
두 번째 시간은 수강생이 직접 구글애즈 계정을 생성하고 검색광고 캠페인을 구성하는 실습 중심으로 진행했습니다.
구글 계정 및 결제수단을 사전에 준비하도록 안내했으며, 현장에서는 보조강사와 함께 개별 실습을 지원했습니다.
주요 실습 내용
– 구글애즈 광고 계정 생성 및 결제 설정
– 검색광고 캠페인 유형과 목표 설정
– 키워드 발굴 및 검색량 분석
– 키워드 검색 유형과 입찰가 설정
– 광고 제목 및 설명 문안 작성
– 광고 캠페인 구성 및 설정 점검
특히 3M 산업안전 제품을 활용하여 실제 광고에 사용할 키워드를 선정하고, 광고 문안을 작성하는 과정을 진행했습니다. 키워드 선정에서는 단순 검색량보다 구매 가능성을 우선적으로 검토하고, 스마트스토어 판매 데이터와 기존 광고 성과를 활용하는 방법을 설명했습니다.
또한 소액 예산으로 광고를 테스트하고 성과 데이터를 기반으로 캠페인을 개선하는 운영 방법도 함께 소개했습니다.
이번 교육에서는 참석자 전원이 구글애즈 계정 생성과 결제 설정을 완료했습니다.
교육 이후에도 담당자가 직접 광고를 운영하거나 대행사의 광고 성과를 검토할 수 있도록 기본적인 운영 역량을 갖추는 것이 목표였습니다.
[세션3] AI 검색 최적화 SEO 및 GEO 교육 (1시간)
마지막 시간에는 생성형 AI 검색의 확산에 따른 검색 마케팅 환경의 변화와 기업의 대응 전략을 다뤘습니다.
ChatGPT와 같은 AI 검색 서비스가 새로운 정보 탐색 채널로 등장했지만, 고객은 여전히 구글, 네이버, 유튜브, 블로그 등 다양한 플랫폼을 통해 정보를 비교하고 있습니다.
따라서 AI 검색만을 별도로 공략하기보다 기존 SEO와 GEO를 함께 고려하는 전략이 중요합니다.
주요 교육 내용
– AI 검색 환경과 고객 검색 행동의 변화
– 기존 SEO와 GEO의 차이 및 연계 전략
– B2B 산업안전용품의 구매 결정 과정 분석
– AI 검색에 활용될 수 있는 제품 정보 구성
– 홈페이지와 콘텐츠의 검색 노출 개선 방향
특히 산업안전용품의 B2B 구매 여정을 작업환경 파악, 제품 적합성 검토, 브랜드 선정, 구매처 탐색, 견적 비교, 반복 구매의 6단계로 구분하여 살펴봤습니다.
제품 규격, 인증, 호환성, 재고 및 납기 등 구매 담당자가 필요로 하는 정보를 홈페이지에 명확히 제공하는 것이 중요하다는 점도 설명했습니다. 이미지로만 제공하는 제품 사양을 텍스트로 함께 작성하는 등 실무에서 적용할 수 있는 SEO·GEO 개선 방법을 공유했습니다.
기업 맞춤형 실무 교육의 특징
이번 교육은 일반적인 디지털 마케팅 사례보다 산업안전용품을 판매하는 B2B 기업의 구매 환경에 맞춘 사례와 실습으로 구성했습니다. 기업 교육을 진행할 때 중요하게 생각하는 부분은 다음과 같습니다.
– 업종 맞춤형 구성 : 기업의 제품과 고객 특성을 반영한 커리큘럼
– 실무 중심 교육 : 실제 업무에 적용할 수 있는 사례와 실습
– 현장 실습 지원 : 보조강사와 함께 진행하는 개별 실습 지원
– 교육 후 활용 : 실습 화면 녹화자료를 통한 복습 지원
마케팅 교육은 새로운 지식을 전달하는 것뿐 아니라 수강생이 교육 내용을 실제 업무에 적용할 수 있도록 구성하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이번 한국 3M 파트너사 교육에서도 이러한 방향을 바탕으로 실습과 사례를 준비했습니다.
교육을 마치며..
이번 교육은 고객 데이터를 활용한 CRM 전략부터 구글애즈 검색광고 실습, AI 검색에 대응하는 SEO·GEO 전략까지 하나의 과정으로 연결한 시간이었습니다.
참석자분들의 적극적인 참여 덕분에 실습도 원활하게 진행할 수 있었습니다. 교육을 준비해 주신 한국 3M 관계자분들과 참여해 주신 파트너사 여러분께 감사드립니다.
앞으로도 기업과 기관의 업종, 교육 목적, 참석자의 실무 수준에 맞춰 구글애즈, SEO·GEO, CRM 및 마케팅 자동화 교육을 진행할 예정입니다.
* 기업 및 기관의 디지털 마케팅 실무 교육을 준비하고 계신 담당자분들께 이번 교육 사례가 도움이 되기를 바랍니다.
