우리의 고객을 알고 있다는 B2B 마케터의 착각

많은 B2B 마케터분들과 이야기를 나누다보면 대부분 시장도 좁고 고객도 좁다고 말합니다. 그러나,  그 똑같이 주어지는 상황속에서 누군가는 시장을 확장해 나가고 누군가는 도태됩니다. 비슷한 시장, 그리고 비슷한 제품이나 서비스일때도 말입니다. 그 차이점은 무엇일까요? 어떤 차이가 정반대의 성장을 만들게 되었을까요? 저는 이미 고객을 알고 마케팅을 시작한 브랜드와 아직 고객이 누군지 정확하게 알지 못하는 브랜드의 차이라고 생각합니다. 실제로 […]