고객세분화의 절차는 어떻게 진행될까? 고객세분화를 통하여 가장 개선 할 수 있는 부분은 개인화 마케팅(Personalization Marketing)입니다. 결국 고객에게 타겟팅된 메시지를 전달하는 것이 가장 큰 핵심이라고 볼 수 있습니다. 그러나 막상 실무에서 고객세분화를 진행하다보면 막막할때가 있는데요. 아래의 순서에 맞게 진행해보시면 고객 세분화를 쉽게 진행 하실 수 있습니다. 고객세분화를 진행한다는 것은 새로운 기준으로 고객을 “상상”한다는 것입니다. 단순히 고객을 …
마케팅이 빠르게 변화하면서 고객세분화에 대한 니즈도 높아지고 있습니다. 고객 세분화(Customer segmentation)를 어떻게 진행하면 좋을지 글을 작성해보았습니다. 고객 세분화에 들어가기 전에 반드시 이해해야 할 개념이 있습니다. “고객세분화”와 “시장세분화”의 차이에 대해 이해를 해야 합니다. 학술적으로 분석을 해본다면 둘의 다양한 차이가 있겠지만 저는 데이터를 바라보는 관점을 기준으로 설명 하려고 합니다. 1. 시장 세분화의 경우에는 시장분석 자료 기반의 예측인 경우가 …
다양한 페이스북 광고중에서 리드(LEAD)광고는 인기가 많습니다. 페이스북 잠재고객 수집 입력폼 내에서 바로 고객DB를 수집 할 수 있기 때문에 별도의 웹페이지로 이동하는 것보다 고객의 이동동선이 짧아지기 때문에 실제로 광고 성과가 좋게 나타나고 있습니다. 다만, 수집된 고객 DB를 매번 수기로 이동하는 것은 매우 반복된 일이기 때문에 매번 복사붙여넣기를 하는 것은 매우 비효율적입니다. 따라서, 이러한 반복적인 업무를 간소화하거나 …
많은 전문가들이 그동안 마케팅의 큰 축을 담당하던 써드 파티 쿠키 데이터의 활용이 줄어들 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 변화에 대응하기 위해 “코호트 분석” 등의 다양한 방법들이 거론되고 있으나, 아직까지 명확한 대응 방안이 없는 것이 현실입니다. 따라서, 이를 보완할 수 있는 고객 데이터 플랫폼 (CDP, Customer Data Platform)도 꾸준히 언급이 되고 있고, 그 외 다양한 시도들이 꾸준히 …
