고객경험관리 강의 – 최신 고객관리 기법과 CDP 기초교육 (코트라/KOTRA)
고객경험관리 강의 – 최신 고객관리 기법과 CDP 기초교육 (코트라/KOTRA) 지난주 코트라(KOTRA)에서 고객 데이터 플랫폼(CDP) 관련하여 <고객경험관리 강의>를 진행하였습니다.최근 데이터와 AI 기술이 산업 전반에 빠르게 적용되고 있고, 특히 CRM 마케팅 분야에서의 변화가 두드러지고 있습니다.따라서, 이번 교육에서는 고객 데이터를 활용한 최신 마케팅 트렌드와 CDP의 실무 활용법을 중점적으로 다뤘습니다. 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 어렵게 느껴질 수 있지만, 사실 CRM의 진화된 형태로 이해할 수 있습니다.예전에는 고객 […]
