허브스팟 사례분석을 통한 기대효과 3가지

허브스팟은 솔루션도 다양하고 기능도 다양하기 때문에 다양한 기대효과가 있습니다.

그러나, 마케팅 자동화와 같은 솔루션을 처음 도입하는 기업이라면? 아래의 3가지 사항에 집중해보는 것이 좋을 것 같습니다.

1. 고객 데이터를 관리 할 수 있는 CRM(Customer Relationship Management)시스템 구축

많은 기업에서 아직 CRM 시스템이 구축되지 않은 경우가 많습니다.

허브스팟과 같은 마케팅 자동화 솔루션은 고객데이터라는 원료를 통해서 구현되기 때문에 CRM 데이터 통합은 필수적 입니다.

그동안 다양한 고객정보들이 다양한 담당자에게 흩어져 관리가 되거나 개인의 모바일이나 PC에 저장되었기 때문에,

이를 통합해서 관리하기가 매우 어려웠습니다. 또, 담당자가 퇴사하게 되면 기록들이 유실되는 경우가 많았는데,

이제는 허브스팟에서 제공하는 무료 CRM을 통해서 고객 데이터를 관리 하실 수 있습니다.

2. 리드 스코어링(Lead scoring)을 통한 고객 선별

SaaS 솔루션과 같이 대부분의 문의와 전환이 온라인에서 발생하는 경우에는 사람이 높은 구매력을 갖고 있는 고객을 선별 하기가 어렵습니다.

업계에서는 오래전부터 사용해온 'BANT'라는 프레임 워크가 있으나 최근 디지털을 통한 정보취득이 많아지면서 한계가 발생하고 있습니다.

이러한 것들은 웹페이지 행동분석 데이터를 통하여 보강 할 수 있는데요. 아래에 링크되어 있는 게시물들을 참고 해보시면 될 것 같습니다.

[참고자료1] 리드 스코어링 (Lead scoring)을 위한 업무환경 구축하기 - https://marketingmm.co.kr/blog/lead-scoring/
[참고자료2] BANT의 역설, 진짜 의사결정자는 자신이 ‘키맨’이라고 말하지 않는다. - https://marketingmm.co.kr/blog/bant

3. 마케팅 자동화의 본질적인 목적은 '개인화 마케팅' 등의 다양한 '마케팅 프로세스를 자동화' 시키는 것입니다.

위와 같이 다양한 고객 데이터와 프로세스를 통해서 가야할 최종 목적은 개인화 마케팅이라고 생각합니다.

결국, 개인화 마케팅을 진행하기 위해서 다양한 고객데이터가 필요한 것입니다.

개인화 마케팅을 사람이 하기에는 너무나 많은 공수가 들어갑니다. 과거에 이메일 마케팅을 위해 엑셀을 통해서,

고객리스트를 분류 했던 작업을 해보신 분들은 전수로 하는 것이 얼마나 시간이 많이 들어가는 일인지 이해 하실 것입니다.

마케팅 자동화 솔루션을 사용하게 되면 마케팅 프로세스를 전부 자동화 시킬 수 있기 때문에 이로 인한 마케팅 효율이 높아지게 됩니다.

[참고자료] 마케팅 자동화 솔루션을 활용한 
‘개인화 마케팅’은 어떻게 이루어질까? B2B편

https://marketingmm.co.kr/blog/personalized-marketing/

마케팅 자동화를 통하여 성과를 보았던 사례나 기대효과가 궁금했던 분들께 본 글이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

기타 마케팅 자동화 도입 및 구축과 관련된 문의는 아래의 이미지를 통하여 문의해 주시기 바랍니다.